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服務(wù)保障
- 分類：企業(yè)介紹
- 發(fā)布時(shí)間：2020-02-22 00:00:00
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本公司擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。我們的誠信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的廣泛認(rèn)可。
本著“敢于創(chuàng)新，穩(wěn)重求進(jìn)”的精神，大膽引進(jìn)先進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，加強(qiáng)生產(chǎn)管理、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，經(jīng)全面改造的公司，以其產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、交貨快捷和價(jià)格優(yōu)勢，在激烈的競爭市場中脫穎而出，穩(wěn)步發(fā)展。
本司將致力于不斷的改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和品質(zhì)，并且不斷的發(fā)展新的產(chǎn)品去保持市場的競爭能力。正朝著現(xiàn)代企業(yè)的方向與時(shí)間一同前進(jìn)。以“真誠、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”為企業(yè)宗旨，竭誠為各界人士服務(wù)。
本司將以飽滿的熱情和精神，一如既往，視質(zhì)量、信譽(yù)如生命，不斷創(chuàng)新創(chuàng)好，提高質(zhì)量，以答謝新老客商多年來的支持與厚愛，同時(shí)歡迎國內(nèi)外客商蒞臨指導(dǎo)。
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服務(wù)保障
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免費(fèi)電話技術(shù)咨詢
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、自顧客首次咨詢終止時(shí)間算起，由客戶服務(wù)部將客戶信息需求以內(nèi)部信息形式傳至系統(tǒng)集成技術(shù)工程部
2、由技術(shù)工程部總監(jiān)指定項(xiàng)目組選定責(zé)任系統(tǒng)集成工程師。
3、責(zé)任系統(tǒng)集成工程師收到顧客信息，1小時(shí)內(nèi)電話客戶，在線解決客戶技術(shù)需求。
4、責(zé)任系統(tǒng)集成工程整理通話內(nèi)容并進(jìn)行信息整理，回執(zhí)信息至客戶服務(wù)部備案。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)
現(xiàn)場免費(fèi)勘探
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、自顧客首次咨詢終止時(shí)間算起，由客戶服務(wù)部將客戶勘探需求以內(nèi)部信息形式傳至技術(shù)工程部
1、由技術(shù)工程部總監(jiān)指定項(xiàng)目組選定責(zé)任工程師。
2、責(zé)任工程師收到顧客信息，電話客戶，約定現(xiàn)場勘探時(shí)間，顧客無指定時(shí)間，東營市區(qū)及周邊需4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
3、山東省內(nèi)地區(qū)現(xiàn)場勘探依據(jù)原則距離交通時(shí)間+1個(gè)工作日到場勘探。
4、責(zé)任系統(tǒng)集成工程師依據(jù)顧客現(xiàn)場實(shí)際情況，進(jìn)行勘探拍照等工作，勘探結(jié)束后1個(gè)工作日制作項(xiàng)目工程方案。
5、客戶服務(wù)部依據(jù)現(xiàn)場勘探于3個(gè)工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話回訪，登記備案客戶滿意度。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)
回復(fù)時(shí)間：市內(nèi)及周邊：4小時(shí)
省內(nèi)地區(qū)：24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
免費(fèi)方案制作
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、自顧客首次咨詢終止時(shí)間算起，由客戶服務(wù)部將客戶勘探需求以內(nèi)部信息形式傳至系統(tǒng)集成技術(shù)工程部
1、由系統(tǒng)集成技術(shù)工程部總監(jiān)指定項(xiàng)目組選定責(zé)任工程師。
2、責(zé)任系統(tǒng)集成工程師收到顧客信息，30分鐘內(nèi)電話客戶或如需現(xiàn)場勘探后，了解顧客現(xiàn)場基本信息或獲取現(xiàn)場項(xiàng)目圖紙。
3、責(zé)任系統(tǒng)集成工程師1個(gè)工作日制作項(xiàng)目工程方案，并包含項(xiàng)目總體費(fèi)用。
4、由系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)部責(zé)任工程師依據(jù)客戶指定方式傳送并電話告知。
5、自客戶接收施工方案后，由責(zé)任工程師電話與客戶溝通項(xiàng)目細(xì)節(jié)或到場講解
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)
回復(fù)時(shí)間：1個(gè)工作日
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、我中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站在線客戶承諾24小時(shí)在線服務(wù)，部分方式微調(diào)。
2、網(wǎng)絡(luò)在線QQ在線服務(wù)時(shí)間為08:30-18:00
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電話24小時(shí)在線
免費(fèi)提供設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、我中心承攬并施工項(xiàng)目自施工結(jié)束依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模進(jìn)行培訓(xùn)，保證項(xiàng)目設(shè)備使用人員能夠靈活掌握
2、項(xiàng)目單位操作人員離職，我中心可免費(fèi)開展二次培訓(xùn)。
3、二次培訓(xùn)期間免除培訓(xùn)費(fèi)，需負(fù)責(zé)培訓(xùn)工程師交通費(fèi)用。
4、設(shè)備使用中，我中心終身免費(fèi)電話指導(dǎo)。
產(chǎn)品退換貨無障礙通道
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、凡我中心銷售產(chǎn)品及項(xiàng)目設(shè)備屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)退換貨。
2、凡我中心銷售產(chǎn)品及項(xiàng)目設(shè)備屬于人為損壞產(chǎn)品，中心免費(fèi)維修，僅收取配件費(fèi)用。
3、凡我中心銷售產(chǎn)品及項(xiàng)目設(shè)備屬于質(zhì)量問題一年內(nèi)免費(fèi)更換維修。
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